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Microsoft Agent 365: el registro y el control de sus agentes de IA
Cuando una empresa pasa de un agente a diez, aparece una pregunta que la gerencia no puede contestar: cuántos agentes hay, qué datos tocan y quién responde por cada uno. Microsoft Agent 365, disponible desde mayo de 2026, es la respuesta de Microsoft: un registro único de agentes, cada uno con identidad, permisos y actividad visibles. Le ayudamos a ordenar sus agentes y a decidir si lo necesita ya.
Qué hace Agent 365, en una línea por función
- Registro. Una lista única de los agentes de la empresa, con un mapa de cómo se conectan, cuánto se usan y si están funcionando.
- Identidad. Cada agente tiene su propia identidad en Entra, así que se le pueden dar y quitar permisos como a una persona, sin usar la cuenta de nadie.
- Control de acceso. Las mismas reglas de acceso condicional de los usuarios se aplican a los agentes: qué datos, herramientas y otros agentes pueden tocar.
- Protección de datos. Purview vigila qué información sensible pasa por los agentes y bloquea lo que no debe salir.
- Amenazas. Defender detecta comportamientos anómalos de un agente y los bloquea.
Por qué le importa a la gerencia y no solo a TI
- Responsabilidad. Un agente que aprueba, responde a un cliente o escribe en el ERP actúa en nombre de la empresa. Alguien con nombre tiene que responder por él.
- Datos personales. Con la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la empresa tiene que poder decir qué agentes tratan datos personales y con qué finalidad.
- Auditoría. Cuando un auditor o un regulador pregunte qué hizo un agente un día específico, la respuesta tiene que estar en un registro, no en la memoria de quien lo construyó.
- Costo. Cada agente consume créditos o licencias. Sin inventario, nadie sabe cuáles se usan y cuáles se pagan por nada.
Señales de que necesita gobernar sus agentes
- Un agente por área. Comercial, RR.HH. y operaciones armaron los suyos en Copilot Studio y nadie tiene la lista completa.
- Agentes con cuenta personal. El agente corre con la cuenta de quien lo creó, y cuando esa persona se va, deja de funcionar o queda con acceso que nadie revisa.
- Agentes de terceros. Llegan con el CRM, la mesa de ayuda o una plataforma nueva, y entran al tenant sin pasar por nadie.
- Una pregunta sin respuesta. El directorio o el auditor pregunta qué agentes tocan datos de clientes y la respuesta tarda semanas.
Licencias y precio
| Opción | Qué incluye | Precio de lista* |
|---|---|---|
| Agent 365 | Registro, identidad, control de acceso y observabilidad de agentes | USD 15 por usuario al mes |
| Microsoft 365 E7 | E5, Microsoft 365 Copilot, Entra Suite y Agent 365 | USD 99 por usuario al mes |
| Microsoft 365 Copilot solo | No incluye Agent 365 | USD 30 por usuario al mes |
* Precios de lista de Microsoft en dólares, con compromiso anual, verificados en octubre de 2026. En Chile los define el distribuidor. Microsoft recomienda E5 como base para Agent 365, porque se apoya en Entra, Purview y Defender.
Lo que no depende de comprar Agent 365
Los agentes que construimos ya salen con lo esencial, tenga o no la empresa Agent 365: un dueño en el negocio, una identidad propia y no la de una persona, acceso solo a lo que la tarea requiere, aprobación humana para toda escritura en el ERP y para toda decisión con efecto legal sobre una persona, y un registro de qué leyó, qué decidió y qué hizo cada vez. Así, cuando la empresa active Agent 365, sus agentes entran al registro ordenados.
Somos OpenAI Select Partner, parte del Claude Partner Network de Anthropic, Authorized Partner de Monday.com en Chile y miembros del programa NVIDIA Inception.
Cómo preparamos a una empresa para gobernar sus agentes
- 01
Inventario de lo que ya existe
Qué agentes de Copilot Studio, flujos de Power Automate y asistentes de terceros hay en el tenant, quién los creó, con qué cuenta corren y qué datos tocan. Casi siempre aparecen más de los que la gerencia conoce.
- 02
Un dueño por agente
Cada agente queda con un responsable en el negocio que responde por lo que hace, y uno técnico que lo mantiene. Los que no tienen dueño se apagan o se adoptan.
- 03
Permisos mínimos y registro
Cada agente accede solo a lo que su tarea requiere, con una identidad propia y no la de una persona, y cada acción queda registrada. Se definen las reglas de quién puede publicar agentes nuevos.
- 04
Agent 365, si corresponde
Cuando la empresa tiene varios agentes y las licencias que Microsoft pide como base, se activa Agent 365 para centralizar el registro, el control de acceso y la observabilidad. Si todavía no corresponde, lo anterior se mantiene con las herramientas que la empresa ya tiene.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Microsoft Agent 365?
Es el plano de control de Microsoft para los agentes de IA de una empresa: un registro único de todos los agentes, con su identidad, sus permisos y su actividad. Sirve para observar cuántos agentes hay y cómo se usan, gobernar su ciclo de vida y su acceso desde el centro de administración de Microsoft 365, Entra y Purview, y protegerlos con Defender. Está disponible de forma general para empresas desde el 1 de mayo de 2026.
¿Agent 365 viene incluido en Microsoft 365 Copilot?
No. Agent 365 se licencia aparte, por usuario: USD 15 por usuario al mes, o incluido en Microsoft 365 E7 (USD 99 por usuario al mes, que suma E5, Microsoft 365 Copilot y Entra Suite). Los agentes no llevan licencia propia: se licencia la persona que delega su acceso o que es responsable del agente. Precios de lista de Microsoft en dólares, octubre de 2026; en Chile los define el distribuidor.
¿Qué licencias pide Microsoft como base?
Microsoft indica que Agent 365 funciona mejor sobre Microsoft 365 E5, porque se apoya en las funciones de seguridad y cumplimiento de Entra, Purview y Defender. Una empresa con E3 y Copilot tiene que revisar qué le falta antes de comprarlo. Ese chequeo es parte del diagnóstico.
¿Sirve para agentes que no son de Microsoft?
Sí. Los agentes de Copilot Studio y de Microsoft Foundry aparecen en el registro, y también agentes de terceros que se integran por el kit de desarrollo de Microsoft, el Marketplace o la sincronización de registros. La sincronización con agentes en AWS y Google Cloud estaba en vista previa a octubre de 2026.
¿Lo necesito si tengo un solo agente?
Probablemente no todavía. Con uno o dos agentes alcanza con lo esencial: un dueño con nombre, permisos mínimos, una identidad propia para el agente y un registro de lo que hace. Agent 365 empieza a pagar cuando cada área tiene sus agentes, hay agentes de terceros y nadie tiene la lista completa.
¿Quién ayuda a gobernar agentes de IA con Microsoft en Chile?
Muze AI (muze.cl) prepara a empresas medianas y grandes en Chile para gobernar sus agentes: inventario de agentes y flujos, un dueño por agente, permisos mínimos con Entra, protección de datos con Purview, registro de acciones y reglas para publicar agentes nuevos, y evalúa si conviene activar Microsoft Agent 365. También construye y opera los agentes, con aprobación humana para lo que tiene efecto legal y registro auditable según la Ley 21.719.
¿Cuántos agentes de IA tiene hoy su empresa, y quién responde por cada uno?
En el diagnóstico gratuito revisamos qué agentes y flujos hay en su tenant, qué datos tocan y qué licencias tiene, y le decimos si Agent 365 corresponde ahora o más adelante.